云南省大理州南涧县八达餐饮有限责任公司主营餐饮和住宿，是彝乡南涧为数不多的乡愁老店。受疫情防控影响，餐饮住宿行业受到前所未有的冲击。一提到生意，从10多岁就跟着父母经营，如今自己接手操持公司发展的冯玉琴感慨万千：“疫情期间，支撑下来很难，但南涧税务局给我们‘减税降费’，去年一年超过25万元，服务更是没话说。”政府还把公司作为疫情期间民生保障定点单位。受到这些帮扶，疫情防控以来，该公司从未裁员，53名员工至今一个也没有少。

2019、2020年两年，南涧税务部门累计新增减税降费1.43亿元。南涧税务局局长李刘源介绍道，“我们单位最小的一笔税款减税退费1角9分，真的做到了精准服务和应退尽退。”在执行政策上，该局成立了减税降费“青年突击队”，推出政策学习、宣传、操作、对接、落地“一条龙服务”，第一时间将政策直抵企业，并对全县企业按类别实行网格化管理，确保服务不漏项。在减税降费下，南涧企业及时纾困解难，快速复工复产。

“十三五”期间，南涧税务的管理和服务能力大幅提档，从大厅到企业再到普通老百姓，南涧税务打出了一套具有彝乡特色的税务服务组合拳。

在局机关，领导们都是税务工作的“行家里手”，他们和业务骨干、普通职工一起干业务搞服务。在办税服务大厅内，7名局领导轮流每天到大厅坐班，高效解决税务大厅的突发问题、答疑解惑，减少汇报环节耽误的时间。落实首问责任制、一次性告知制度、预约服务等服务制度，让进门办事的人“最多跑一次”。

主动出击、上门服务、部门联动则是南涧税务服务企业的亮点。在复工复产中，该局根据税收大数据反馈，比对出一批困难企业，仔细核实企业授信等级、经营状况，选出符合申请“银税互动”贷款的企业，主动送政策进企业。同时，与银行机构联动，精准、定向、依法推送企业信用等级评定情况、纳税情况等信息给银行，解决银行和企业之间的信息不对称，将纳税人无形的信用资产转变成扶持企业发展的有形资金。仅2020年，该局共为相关企业争取了贷款超过3000万元。其中，南涧县驰达汽车有限责任公司在“银税互动”政策下一次性就申请到贷款300万元。不仅是企业，普通老百姓也享受了税务红利。南涧县乐秋乡联合村委会拉妈苴上箐村苗族村民杨朝文连连点赞：“我们只需坐在家里，打开‘电子税务局’，手机一‘戳’就可以缴费啦。”南涧税务大力推行“互联网+”服务以来，94%以上的业务都实现网上办理，“非接触式”办税呈现出服务群众、简化流程“双赢”局面。